Pedidos y pagos
Para consultar un pedido, solicitar un cambio o reportar un pago, escribe a [email protected] e incluye tu folio. No compartas contraseñas, NIP, códigos de verificación ni datos completos de tarjeta.
Cuentas y datos personales
Para recuperar acceso usa el enlace Recuperar contraseña de la app o del sitio. Para solicitar acceso, corrección, cancelación, oposición o eliminación de datos, revisa el Aviso de privacidad y escribe al mismo correo desde la cuenta asociada.
App administrativa
El acceso a iOS es exclusivo del personal autorizado. Dentro de la app encontrarás Cuenta → Cambiar contraseña y Cuenta → Solicitar eliminación de cuenta. Si la cuenta se elimina, las sesiones se revocan y la solicitud se procesa conforme a las obligaciones aplicables.