1. Confirmación de pago
La bolsa y el registro del pedido no constituyen una confirmación automática de pago ni de disponibilidad. Cuando elijas Mercado Pago, serás redirigido a su plataforma para completar el cobro; Mayssi Glow no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. El pedido se confirma sólo cuando Mercado Pago comunica la aprobación. Para transferencia u otro medio externo, Mayssi Glow indicará el importe, referencia e instrucciones aplicables.
2. Cancelaciones y cambios
Solicita una cancelación o cambio lo antes posible mediante soporte, indicando tu folio. La posibilidad de cancelarlo depende del estado de preparación y de si ya se entregó al servicio de envío. No se realizan cargos desde la app iOS ni mediante compras dentro de la app.
3. Reembolsos
Cuando una cancelación procedente corresponda a un pago aprobado en Mercado Pago, se solicitará el reembolso total por el mismo canal. La acreditación final depende de Mercado Pago y de la institución financiera de la persona cliente. Para otros medios se acordará el mecanismo aplicable. Podremos pedir folio y datos mínimos para identificar el pedido. Esta página no sustituye los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación aplicable.
4. Soporte
Escríbenos a [email protected] con el folio, nombre de la persona titular y una descripción del caso. No envíes contraseñas, NIP, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas.